先日、一般社団法人日本ダイレクト協会が主催するＤＭ成功事例セミナー2019を受講してきました。

各企業様で成功に導いたＤＭのサンプルやプロセスなど講義形式のセミナーになります。講義の中で近年のＤＭの特徴について発表がありました。

（１）ＤＭの目的が既存顧客のシェア率アップ、休眠顧客の開拓

新規顧客開拓では無く既存顧客、休眠顧客の開拓が中心の施策が増えており、理由としては、新規顧客開拓は既存、休眠顧客と比べてコストが5倍かかると言われ結果に結びつくケースが少なくなってきているそうです。

（２）日本で１番多いＤＭは学生向けＤＭ

（３）ＳＮＳでの拡散を目的としたクリエイティブ

クリエイティブを中心にユーザーがＳＮＳへアップしたくなる仕組みを考えたＤＭが主流。ＳＮＳにアップ、拡散させることで今まで接触できない層にもアプローチできるため。

（４）パーソナライズＤＭが当たり前の時代

顧客一人ひとりの属性や趣味嗜好、購買履歴などに合わせて作るＤＭが増加傾向。コストはかかるが反響が大きく結果的に売上増加につながるケースが多いそうです。

上記4点がトレンドになります。

弊社でもＤＭを制作させていただいておりますので、お客様と情報共有し集客に繋がるＤＭを制作していきたいと思います。